Eine Verknüpfung kann Informationen übernehmen und doppelte Eingaben vermeiden, muss jedoch klar festlegen, welcher Status maßgeblich ist. Die Reservierung besagt, dass ein Platz gebucht wurde, der Anbieter bestätigt eine Zahlung und die Kasse erfasst den endgültigen Verkauf.
Eine Reservierungs-ID, das Datum, die Uhrzeit, der Name des Kunden oder die Gruppengröße können für den Betriebsablauf relevant sein. Ein Anzahlungsbetrag und der Zahlungsstatus sind bei der Ankunft hilfreich. An der Kasse werden vor allem die Verkaufsdaten, die Abrechnung und die Zahlungsmethoden benötigt.
Geben Sie nicht automatisch alle Notizen oder personenbezogenen Daten an jedes System weiter.
Entdecken Sie, wie Online-Reservierungen sorgen für Klarheit in Ihrer Planung und bei Ihren Kunden und welche Daten du dafür benötigst.
Ordnen Sie den Zahlungsversuch einer eindeutigen Reservierungs-ID zu und speichern Sie die Anbieterreferenz. Im Falle einer Rückerstattung oder eines Timeouts können Sie so die richtige Transaktion finden. Ein Name allein reicht nicht aus, insbesondere bei vielen Buchungen.
Wenn die Kasse die Reservierung importiert, muss dieselbe Referenz beibehalten werden.
Legen Sie fest, ob die Anzahlung als Zahlung, Kaution oder eigenständiges Produkt verbucht wird und wie sie bei der Endabrechnung abgezogen wird. Die buchhalterische Behandlung besprechen Sie mit Ihrem Steuerberater.
Stornierungen und No-Shows erfordern ein klares Verfahren für die Einbehaltung, Rückerstattung oder Umbuchung.
Verwenden Sie eine gemeinsame Reservierungsübersicht und ein festgelegtes Kassierverfahren. Lassen Sie die Mitarbeiter die Reservierungs-ID und die Anzahlung überprüfen und einmalig korrekt erfassen. Ein gut durchdachter manueller Arbeitsschritt kann zuverlässiger sein als inoffizielle Sonderregelungen.
Dokumentieren Sie, wer Daten korrigiert, wenn es Abweichungen zwischen den Systemen gibt.
Erfahren Sie mehr über Kassenanbindung und Zahlungs-API und welche technischen Voraussetzungen dabei wichtig sind.
Eine Anbindung der Reservierung an die Kasse ist möglich, wenn beide Anbieter dieselben Daten und Status offiziell unterstützen. Ist dies nicht der Fall, bleibt ein einfaches und nachvollziehbares Verfahren die bessere Wahl.
Vergleichen Online-Reservierungssysteme auf der Grundlage ihrer Integrationsmöglichkeiten und ihrer Unterstützung.
OmEs pay bringt die Reservierungsplattform, den Zahlungsanbieter und Flowmate mit den beteiligten technischen Partnern zusammen und verspricht nur das, was nachweislich unterstützt wird.
