Ein Besucher, der zum Kauf bereit ist, möchte seine gewohnte Zahlungsmethode auf einen Blick erkennen. Für einen belgischen Online-Shop ist „Bancontact“ oft eine wichtige Option, ergänzt durch Debit- und Kreditkarten sowie mobile Wallets. Wenn Sie grenzüberschreitend verkaufen, können die lokalen Präferenzen von Land zu Land variieren.
Analysieren Sie, wo Ihre Kunden wohnen, in welcher Währung sie bezahlen und über welches Gerät sie bestellen. Ein lokaler belgischer Online-Shop benötigt eine andere Produktpalette als ein mehrsprachiger Online-Shop, der in die Niederlande, nach Frankreich und nach Deutschland verkauft.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter, welche Zahlungsmethoden in den einzelnen Ländern unterstützt werden und welche Vertrags- oder Aktivierungsbedingungen gelten. Eine technisch verfügbare Zahlungsmethode muss wirtschaftlich nicht unbedingt sinnvoll sein.
Online-Zahlungen, die Vertrauen schaffen und ordnungsgemäß abgewickelt werden
Bancontact ist eine bekannte Zahlungsmethode für belgische Verbraucher und kann über die Online-Zahlungsumgebung eines Anbieters angeboten werden. Der genaue Ablauf kann unter anderem über die Bank-App oder über Kartendaten erfolgen, je nach Integration und aktuellen Produktmöglichkeiten.
Stellen Sie sicher, dass Name, Betrag und Händler deutlich sichtbar sind und dass der Kunde nach der Zahlung zu einer verständlichen Bestellbestätigung weitergeleitet wird. Der Webshop darf die Bestellung erst dann endgültig als bezahlt behandeln, wenn ein gültiger Zahlungsstatus vorliegt.
Debit- und Kreditkarten sind für internationale Kunden und bei bestimmten höheren Kaufbeträgen wichtig. Apple Pay, Google Pay oder andere digitale Geldbörsen können den Eingabevorgang auf dem Handy verkürzen, sofern der Anbieter und das Gerät diese unterstützen.
Sehen Sie sich je Zahlungsmethode die Transaktionskosten, das Risiko, Rückerstattungen und Rückbuchungen an. Ein höheres Konversionspotenzial muss gegen die betrieblichen und finanziellen Rahmenbedingungen abgewogen werden.
Zeigen Sie relevante Methoden in einer logischen Reihenfolge an und vermeiden Sie es, dass der Kunde Dutzende unbekannter Logos durchsehen muss. Weisen Sie vor dem letzten Schritt auf Kosten oder Einschränkungen hin und verwenden Sie denselben Firmennamen wie im restlichen Kundenprozess.
Testen Sie die Zahlungsseite auf Smartphones, Tablets und Desktop-Computern. Überprüfen Sie auch fehlgeschlagene, stornierte und erstattete Transaktionen. Ein guter Checkout besteht nicht nur aus dem erfolgreichen „Happy Flow“.
Plugin oder Zahlungs-API auswählen
Der richtige Online-Zahlungsmix ist klar erkennbar, begrenzt und basiert auf Kundendaten. Beginnen Sie mit den Kernmethoden für Ihren Markt, messen Sie die Nutzung und fügen Sie nur Optionen hinzu, die nachweislich einen Mehrwert bieten.
OmEs pay vergleicht Anbieter, Zahlungsmethoden, Plugins oder APIs sowie den gesamten Bestellablauf. So passt das Online-Bezahlen sowohl zu Ihren Kunden als auch zu Ihrer Buchhaltung.
