Zahlungslinks sind praktisch für Unternehmen, die zwar digital Zahlungen einziehen möchten, aber keinen vollständigen Produktkatalog und keinen Checkout benötigen. Dazu gehören beispielsweise eine Anzahlung für eine Reservierung, eine telefonische Bestellung, eine Reparatur, eine Behandlung, eine Lieferung oder ein ausstehender Betrag.
Online-Zahlungen, die Vertrauen schaffen und ordnungsgemäß abgewickelt werden
Sie erstellen im Portal oder in der App Ihres Zahlungsanbieters eine Zahlungsaufforderung mit Betrag, Verwendungszweck und gegebenenfalls Fälligkeitsdatum. Der Kunde erhält einen individuellen Link per E-Mail, SMS, Nachricht oder QR-Code und bezahlt auf der sicheren Zahlungsseite.
Nach der Zahlung zeigt der Anbieter einen Status und einen Bericht an. Die genauen Funktionen, Zahlungsmethoden und Kosten hängen vom gewählten Dienst ab.
Online-Reservierungen mit Anzahlung
Der Kunde muss wissen, wer die Zahlung verlangt, wofür er bezahlt, um welchen Betrag es sich handelt und was nach der Zahlung geschieht. Verwenden Sie einen eindeutigen Firmennamen und eine Referenz. Versenden Sie keine unerklärlichen Links von einer unbekannten Nummer oder E-Mail-Adresse aus.
Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, dass Sie niemals über einen Zahlungslink nach ihrer PIN, ihrem Bankpasswort oder ihren vollständigen Kartendaten außerhalb der gesicherten Seite des Anbieters fragen. Das hilft dabei, Phishing zu erkennen.
Eine erfolgreiche Zahlung muss intern einer Reservierung, einem Kunden, einem Auftrag oder einer Rechnung zugeordnet werden. Verwenden Sie eindeutige Referenznummern und legen Sie fest, wer offene Vorgänge weiterverfolgt. Vermeiden Sie, dass Mitarbeiter demselben Kunden aus verschiedenen Systemen eine zweite Anfrage senden.
Bei größeren Datenmengen kann eine API oder Integration den Link automatisch erstellen und den Status zurückmelden. Für den begrenzten Einsatz kann ein klar definierter manueller Prozess ausreichen.
Legen Sie fest, wie lange ein Link gültig bleibt und was passiert, wenn der Kunde zu spät bezahlt. Bei Vorauszahlungen müssen die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen vor der Zahlung verfügbar sein. Eine Rückerstattung kann je nach Dienst über das Anbieterportal oder eine Integration erfolgen.
Entfernen oder deaktivieren Sie ungenutzte Links, soweit möglich, und überprüfen Sie den Zahlungsstatus im Zweifelsfall direkt im Portal, nicht anhand eines Screenshots des Kunden.
Ein Zahlungslink ist für den Kunden einfach, erfordert intern jedoch klare Vorgaben, Nachverfolgung und Bedingungen. Mit einem gut durchdachten Verfahren kannst du digitales Geld erhalten, ohne sofort einen kompletten Webshop aufbauen zu müssen.
OmEs pay prüft, welche Anbieter, Zahlungsmethoden und Berichtsfunktionen zu Ihrer Nutzung passen, und hilft Ihnen dabei, den Prozess auf Reservierungen, Bestellungen oder Rechnungen abzustimmen.
