Les liens de paiement sont pratiques pour les entreprises qui souhaitent encaisser des paiements en ligne, mais qui n'ont pas besoin d'un catalogue complet de produits ni d'un processus de paiement. Pensez par exemple à un acompte pour une réservation, une commande par téléphone, une réparation, un soin, une livraison ou un montant restant dû.
Des paiements en ligne qui inspirent confiance et font l'objet d'un suivi rigoureux
Dans le portail ou l'application de votre prestataire de paiement, vous créez une demande de paiement en indiquant le montant, la description et, le cas échéant, la date d'échéance. Le client reçoit un lien unique par e-mail, SMS, message ou code QR et effectue le paiement sur la page de paiement sécurisée.
Une fois le paiement effectué, le prestataire affiche un statut et un rapport. Les fonctionnalités précises, les modes de paiement et les tarifs dépendent du service choisi.
Réservations en ligne avec acompte
Le client doit savoir qui lui demande d'effectuer le paiement, ce pour quoi il paie, quel est le montant à régler et ce qui se passe après le paiement. Utilisez un nom d'entreprise et une référence clairs. N'envoyez pas de lien non expliqué provenant d'un numéro ou d'une adresse e-mail inconnus.
Prévenez vos clients que vous ne leur demandez jamais, via un lien de paiement, leur code PIN, leur mot de passe bancaire ou les données complètes de leur carte en dehors de la page sécurisée du prestataire. Cela permet de repérer les tentatives d'hameçonnage.
Un paiement réussi doit être associé en interne à une réservation, un client, une commande ou une facture. Utilisez des références uniques et désignez la personne chargée du suivi des liens en attente. Évitez que les collaborateurs envoient une deuxième demande au même client à partir de différents systèmes.
Pour les volumes plus importants, une API ou une intégration peut créer automatiquement le lien et mettre à jour le statut. Pour une utilisation limitée, un processus manuel bien défini peut suffire.
Précisez la durée de validité d'un lien et ce qui se passe en cas de retard de paiement de la part du client. En cas d'acompte, les conditions d'annulation et de remboursement doivent être disponibles avant le paiement. Le remboursement peut s'effectuer via le portail du prestataire ou via une intégration, selon le service.
Supprimez ou désactivez les liens inutilisés dans la mesure du possible et, en cas de doute, vérifiez l'état de paiement directement dans le portail, et non à partir d'une capture d'écran fournie par le client.
Un lien de paiement est pratique pour le client, mais nécessite en interne des références claires, un suivi et des conditions précises. Grâce à une procédure bien rodée, vous pouvez recevoir des paiements en ligne sans avoir à créer immédiatement une boutique en ligne complète.
OmEs pay analyse quels prestataires, modes de paiement et rapports correspondent à votre utilisation et vous aide à adapter le processus à vos réservations, commandes ou factures.
