Während des Schlussverkaufs, an einem Wochenende mit vielen Gästen auf der Terrasse, auf einer Messe oder bei einem Geräteausfall kommt es vor allem darauf an, wie schnell Sie eine Alternative sicher einsetzen können. SoftPOS kann dafür geeignet sein, allerdings nur, wenn die App, das Smartphone, das Konto und die internen Abläufe bereits vor dem Ansturm vorbereitet wurden.
SoftPOS: Zahlungen ohne separates Zahlungsterminal entgegennehmen
Das Herunterladen einer App in dem Moment, in dem das Terminal ausfällt, ist kein vollwertiger Notfallplan. Die Händlerregistrierung, die Identifizierung und die Geräteaktivierung können einige Zeit in Anspruch nehmen. Installieren und testen Sie die Lösung daher im Voraus mit einer kleinen Transaktion und einer Rückerstattung.
Überprüfen Sie regelmäßig, ob die App noch angemeldet ist, das Gerät auf dem neuesten Stand ist und der Mitarbeiter weiß, welches Konto verwendet werden muss. Ein Backup, das seit Monaten nicht geöffnet wurde, kann im entscheidenden Moment ein Update oder eine erneute Authentifizierung verlangen.
Für eine jährliche Veranstaltung, ein Jahresabschlusswochenende oder einen temporären Pop-up-Store kann SoftPOS eine zusätzliche kontaktlose Zahlstelle bereitstellen. Mitarbeiter können Kunden an einem anderen Ort abrechnen und so die Warteschlange entlasten.
Legen Sie jedoch fest, wie der Verkaufsbetrag zustande kommt. Wird er manuell eingegeben, von einer mobilen Kasse übermittelt oder nachträglich erfasst? Die Zahlungstransaktion allein ersetzt Ihre Verkaufsbuchung nicht.
Zahlungen und Kassensysteme für Spitzenzeiten im Einzelhandel
Verwenden Sie ein geschäftlich verwaltetes Gerät mit PIN-Code oder biometrischer Authentifizierung, Fernlöschfunktion und eingeschränkter App-Auswahl. Lassen Sie keine API-Schlüssel oder Administratorpasswörter sichtbar. Entziehen Sie den Zugriff, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder ein Smartphone verloren geht.
Ein gemeinsamer Account erschwert die Rückverfolgung von Fehlern oder Rückerstattungen. Verwenden Sie nach Möglichkeit individuelle Benutzerrollen und vergeben Sie nur die erforderlichen Berechtigungen.
Notieren Sie, wann SoftPOS aktiviert wird, wer darüber entscheidet, wie der Kunde eine Bestätigung erhält und wie Transaktionen mit Verkäufen verknüpft werden. Notieren Sie außerdem, wer sich an den Support wendet und welche Angaben erforderlich sind.
Nach dem Vorfall gleichen Sie die SoftPOS-Transaktionen, die Kassendaten und die Auszahlungen ab. So verhindern Sie, dass das technische Problem im Nachhinein zu einer buchhalterischen Diskrepanz führt.
SoftPOS funktioniert gut als Backup, solange es sich nicht um eine Notlösung handelt. Aktivieren, testen und dokumentieren Sie die Lösung im Voraus. Dann sorgt ein Smartphone für zusätzliche Kontinuität, ohne dass Sie die Kontrolle über Verkauf und Zahlungen verlieren.
OmEs pay prüft, ob SoftPOS mit Ihren Geräten, Ihrem Vertrag und Ihrem Verkaufsablauf kompatibel ist, und hilft Ihnen dabei, ein praktisches Verfahren für Spitzenzeiten und Störfälle einzurichten.
