Ein Zahlungsterminal an der Kasse, ein mobiles Gerät im Verkaufsraum, SoftPOS auf einem Smartphone oder eine Online-Zahlungsseite: Die Auswahl ist größer denn je. Dennoch muss die Entscheidung nicht kompliziert sein. Mit ein paar gezielten Fragen erkennen Sie schnell, welche Lösung Sie heute benötigen und welche Erweiterungen später relevant werden könnten.
Wo befindet sich Ihr Kunde, wenn er bezahlt? An einer festen Kasse ist ein PIN-Pad oder ein fest installiertes Terminal oft sinnvoll. In einem Restaurant, bei einer Lieferung oder auf einer Messe bietet ein mobiles Terminal mehr Flexibilität. Fest installierte oder mobile Zahlungsterminals vergleichen. Wenn Sie nach Vereinbarung oder vor Ort arbeiten, dann können Sie SoftPOS auf einem kompatiblen Smartphone für kontaktlose Zahlungen ausreichen.
Für den Online-Verkauf ist ein E-Commerce-Gateway oder ein Zahlungslink erforderlich. Ein Webshop-Checkout verarbeitet Bestellungen automatisch, während ein Zahlungslink praktisch ist für Vorauszahlungen, telefonische Bestellungen oder ausstehende Beträge. Viele Unternehmen kombinieren mehrere Kanäle.
Die Anzahl der Transaktionen und der durchschnittliche Wert beeinflussen, welche Lösung vorteilhaft ist. Auch das Verhältnis zwischen Bancontact, internationalen Debit- und Kreditkarten, E-Wallets und eventuellen Essens- oder Öko-Gutscheinen spielt eine Rolle. Nicht jede Zahlungsmethode ist standardmäßig in jedem Vertrag enthalten.
Fordern Sie daher kein Angebot an, das nur auf einem attraktiven Tarif basiert. Lassen Sie sich den gesamten Tarifmix berechnen – einschließlich Vertrag, Gerät, SIM-Karte, Installation, Service und Auszahlung. Die niedrigsten sichtbaren Transaktionskosten sind nicht immer die niedrigsten Gesamtkosten.
Wenn Sie ein Kassensystem verwenden, kann eine unterstützte Anbindung den Betrag automatisch an das Terminal übermitteln. Das spart einen Arbeitsschritt und verringert die Gefahr von Eingabefehlern. Bei einem Webshop oder einer eigenen Anwendung kann ein Plugin oder eine API den Zahlungsstatus an Ihren Bestellablauf zurückmelden.
Eine Integration ist dann sinnvoll, wenn sie offiziell unterstützt und gründlich getestet wurde. Prüfen Sie, was im Falle einer Ablehnung, eines Timeouts, einer Stornierung oder einer Rückerstattung geschieht. Eine Schnittstelle, die nur im Idealfall funktioniert, verursacht nur zusätzlichen Aufwand bei der Nachverfolgung.
Ein Gerät, das zu Ihrem Umsatzvolumen passt, eine stabile WLAN- oder 4G-Verbindung sowie ein klar definiertes Notfallverfahren machen einen großen Unterschied. Eine zusätzliche Mobilfunkverbindung, ein zweites Gerät oder ein SoftPOS-Backup können relevant sein, wenn Zahlungen geschäftskritisch sind.
Achten Sie auch auf die Öffnungszeiten des Supports. Einem Bäcker, einem Geschäft oder einem Restaurant nützt technischer Support wenig, wenn dieser nur dann verfügbar ist, wenn wenig los ist oder das Geschäft geschlossen ist. OmEs pay bietet technischen Support sieben Tage die Woche von 9 bis 22 Uhr.
Die beste Wahl ist die Lösung, die Ihr Team ohne Umwege nutzt, die Ihre Kunden wiedererkennen und die administrativ zu Ihrer Kasse oder Ihrem Webshop passt. Beginnen Sie mit Ihren täglichen Abläufen, vergleichen Sie die Gesamtbedingungen und entscheiden Sie sich erst danach für ein Gerät oder eine Plattform.
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