Une démonstration permet de voir à quoi ressemble un appareil. Un bon entretien préliminaire permet de voir comment il se comporte pendant vos heures de pointe, en cas de mauvaise réception, lors d'un remboursement ou en cas de problème avec la caisse. Notez vos réponses à l'avance et demandez à chaque fournisseur d'évaluer la même situation.
Faites l'inventaire des cartes que vous acceptez actuellement et pensez à votre public cible. Les cartes Bancontact et les cartes de débit et de crédit courantes sont souvent indispensables, mais les chèques-repas, les éco-chèques, les cartes internationales et les portefeuilles numériques nécessitent parfois une activation spécifique.
Faites confirmer les tarifs et les modalités de paiement pour chaque méthode. La présence d'un logo sur une brochure générale ne garantit pas que la méthode soit active dans votre contrat et la configuration de votre appareil.
Vérifiez les connexions Ethernet, Wi-Fi, 4G, la carte SIM, l'itinérance et le basculement. Testez la couverture dans l'ensemble des locaux et aux endroits où l'appareil est réellement utilisé. Demandez ce qui s'affiche sur le terminal en cas de perte temporaire de connexion.
Pour les paiements essentiels à l'activité, la redondance est importante. Il peut s'agir d'une deuxième connexion, d'un terminal supplémentaire, d'un SoftPOS ou d'une procédure de paiement alternative clairement définie.
Ne vous contentez pas de demander “ est-il possible de réaliser l'intégration ? ”, mais renseignez-vous également sur la version de la caisse enregistreuse, le connecteur et le fournisseur requis. Demandez une démonstration du transfert de montants, du statut, de l'annulation et du délai d'expiration. Déterminez qui assurera l'assistance en cas de défaillance de l'intégration.
Une future migration de système de caisse pourrait avoir une incidence sur la compatibilité. Tenez compte des choix logiciels prévus avant de signer un contrat de matériel à long terme.
Notez les horaires d'assistance, les canaux de communication et la procédure d'escalade. Demandez si un accès à distance est possible, quelles informations vous devez préparer et quelle est la procédure prévue en cas de panne. Un numéro de téléphone général n'est pas la même chose qu'une équipe qui connaît votre installation.
OmEs pay propose une assistance technique sept jours sur sept, de 9 h à 22 h, et vérifie à la fois le terminal et l'intégration à la caisse dans le cadre de la configuration convenue.
Un bon choix de terminal repose sur une adéquation avérée entre le poste de travail, les cartes, la caisse, le réseau, le contrat et l'assistance. En définissant ces éléments à l'avance, on évite les mauvaises surprises, qui reviennent bien plus cher qu'une petite différence de prix entre les appareils.
OmEs pay se base sur votre situation réelle pour comparer les terminaux et les formules. Vous recevez une proposition concrète présentant clairement, côte à côte, les conditions, les intégrations et l'assistance.
