Il n'existe pas de réponse universelle à la question “ Quel est le meilleur appareil ? ”. Un terminal de paiement fixe installé à une caisse très fréquentée peut s'avérer plus rapide et plus ergonomique qu'un appareil portable. Un terminal mobile permet quant à lui d'effectuer des paiements à table, dans le magasin ou lors de la livraison. De nombreuses entreprises ont tout intérêt à opter pour une solution combinée.
Un terminal fixe ou un clavier de paiement séparé convient à un point de vente stable où les clients paient toujours au même endroit. Il est connecté en permanence, occupe un emplacement fixe et, si l'intégration est prise en charge, peut communiquer directement avec la caisse.
Dans un magasin, une pharmacie, une boulangerie ou un comptoir de restauration rapide, cette prévisibilité est un avantage. Les employés savent où se trouve l'appareil, les clients utilisent eux-mêmes leur écran et il n'est pas nécessaire de se soucier de la recharge ou de l'emporter.
Un terminal mobile fonctionne via le Wi-Fi, la 4G ou une combinaison des deux, selon le modèle et le contrat. Il est particulièrement adapté lorsque vous vous déplacez vers le client : à table, d'un service à l'autre, lors d'un soin, sur un marché ou lors d'une livraison.
La mobilité nécessite une gestion. La batterie, la station de recharge, le risque de chute, la couverture réseau et l'attribution des appareils doivent faire partie de la routine. Testez l'appareil dans le coin le plus éloigné de votre entreprise, et pas seulement à côté du routeur.
Un terminal de paiement fixe est souvent directement relié à une caisse. Dans certaines configurations, les terminaux mobiles peuvent également recevoir des montants provenant d'une caisse. Pour en savoir plus sur l'intégration technique, consultez l'article « Intégration de la caisse et API de paiement : explications ». Cela dépend du modèle de terminal, du logiciel de caisse, de l'opérateur et de l'architecture du réseau.
Demandez comment les factures ou les commandes sont sélectionnées, comment le statut est renvoyé et ce que doit faire un employé en cas de délai d'attente. Le transfert automatique des montants est particulièrement utile lorsque l'ensemble du processus reste compréhensible.
Une caisse principale fixe équipée d'un clavier de paiement par carte bancaire peut être associée à un terminal mobile pour réduire les files d'attente, favoriser les ventes conseil, desservir la terrasse ou gérer les livraisons.
Découvrez également notre terminal de paiement destiné au commerce de détail. SoftPOS peut offrir un point de paiement sans contact supplémentaire pour faire face aux pics d'affluence temporaires.
Cette flexibilité n'a de sens que si les ventes et les paiements peuvent être contrôlés correctement a posteriori. Indiquez, pour chaque appareil, à quel point de vente, compte marchand ou processus de caisse il est associé.
Optez pour la solution fixe lorsque la rapidité et la prévisibilité sont essentielles à un point de vente unique. Optez pour la solution mobile lorsque le paiement suit le client. Combinez les deux si vous avez plusieurs flux de vente, mais veillez à ce que la gestion, le reporting et l'assistance restent simples.
OmEs pay compare les modèles de terminaux, les options de connectivité, l'intégration à la caisse et les conditions contractuelles en fonction de votre environnement de travail réel. Vous ne faites ainsi pas votre choix en vous basant sur une photo du produit, mais sur son utilisation au quotidien.
