Bezahlen am Tisch: So gestalten Sie den Ablauf schnell und überschaubar

Ein mobiles Terminal erspart dem Kunden den Gang zur Theke oder zur Kasse und verhindert, dass ein Mitarbeiter mehrmals hin und her laufen muss. In Stoßzeiten können diese Minuten einen großen Unterschied ausmachen. Der Gewinn schwindet jedoch, wenn Mitarbeiter Beträge manuell eingeben oder bei jeder geteilten Rechnung improvisieren müssen.

Starte vom Konto in der Kasse aus

Wählen Sie den richtigen Tisch oder die richtige Rechnung aus und senden Sie den Betrag über eine unterstützte Schnittstelle an das Terminal. So vermeiden Sie, dass ein Betrag falsch übernommen wird. Die Kasse erhält daraufhin einen Status und schließt den entsprechenden Verkauf ab.

Prüfen Sie, wie offene Rechnungen, Teilzahlungen und verschiedene Zahlungsmethoden abgewickelt werden.

Erfahren Sie außerdem, wie ein Kassensystem für die Gastronomie für einen reibungslosen Ablauf Ihres Service sorgen kann.

Geteilte Zahlungen ohne Chaos

Entscheiden Sie, ob Sie die Rechnung pro Person, Artikel, Prozentsatz oder frei festgelegten Betrag aufteilen möchten. Die Kassensoftware muss den Restbetrag deutlich anzeigen. Lassen Sie Mitarbeiter niemals aus dem Gedächtnis notieren, wer bereits bezahlt hat.

Testen Sie auch die Kombination aus Karte und Bargeld und prüfen Sie, wie Trinkgelder oder Aufrundungen in Ihrer Abrechnung berücksichtigt werden.

Eine gute Kombination aus Gastronomiekassensystem und Zahlungsabwicklung trägt dazu bei, den Ablauf auch während der Stoßzeiten unter Kontrolle zu halten.

WLAN, 4G und Akku

Testen Sie alle Tische, die Terrasse und eventuelle separate Räume. Ein mobiles Endgerät mit 4G-Verbindung kann zusätzliche Sicherheit bieten, wenn das WLAN schwach ist, aber auch diese Netzabdeckung muss überprüft werden. Stellen Sie ausreichend aufgeladene Geräte und feste Dockingstationen bereit.

Ein Terminal, das schon am frühen Abend halb leer ist, ist keine zuverlässige Servicelösung.

Entdecken Sie, welche mobilen Zahlungsterminals sich für die Bezahlung am Tisch und andere flexible Zahlungssituationen eignen.

Was tun bei einer ungewissen Zahlung?

Wenn das Terminal oder die Kasse eine Zeitüberschreitung anzeigt, überprüfen Sie die ursprüngliche Transaktion, bevor Sie die Zahlung erneut veranlassen. Verwenden Sie dabei die eindeutige Referenznummer und den Anbieterstatus. Ein zweiter Zahlungsversuch ohne vorherige Überprüfung kann zu einer doppelten Abbuchung führen.

Schulen Sie die Mitarbeiter in einem kurzen Notfallverfahren und legen Sie fest, wann der Support zu kontaktieren ist.

Rechnungsprüfung am Tisch

• Das richtige Konto wurde ausgewählt
• Automatische Überweisung
• Eindeutige Split-Funktion
• Abdeckung an jeder Servicestelle
• Aufgeladene und zugewiesene Geräte
• Time-out- und Rückerstattungsverfahren bekannt

Die richtige Wahl beginnt bei deiner Funktionsweise

Das Bezahlen am Tisch funktioniert am besten, wenn das mobile Terminal eine Erweiterung Ihrer Kasse ist. Testen Sie die Ausnahisfälle genauso gründlich wie die erfolgreiche Zahlung und gestalten Sie den Ablauf so einfach, dass jeder Mitarbeiter ihn beherrscht.