Un visiteur prêt à acheter souhaite reconnaître rapidement son moyen de paiement habituel. Pour une boutique en ligne belge, Bancontact est souvent un choix important, complété par les cartes de débit et de crédit ainsi que les portefeuilles mobiles. Si vous vendez à l'étranger, les préférences locales peuvent varier d'un pays à l'autre.
Analysez où vivent vos clients, dans quelle devise ils paient et sur quel appareil ils passent commande. Une boutique en ligne belge locale a besoin d'une stratégie différente de celle d'une boutique en ligne multilingue qui vend aux Pays-Bas, en France et en Allemagne.
Renseignez-vous auprès de votre prestataire de paiement pour savoir quels moyens de paiement sont pris en charge dans chaque pays et quelles sont les conditions contractuelles ou d'activation applicables. Un moyen de paiement techniquement disponible n'est pas forcément pertinent d'un point de vue commercial.
Des paiements en ligne qui inspirent confiance et font l'objet d'un suivi rigoureux
Bancontact est un moyen de paiement bien connu des consommateurs belges et peut être proposé via l'environnement de paiement en ligne d'un prestataire. Le processus peut notamment s'effectuer via l'application bancaire ou à l'aide des données de la carte, en fonction de l'intégration et des fonctionnalités actuelles du produit.
Veillez à ce que le nom, le montant et le nom du commerçant soient clairement visibles et à ce que le client soit redirigé vers une confirmation de commande claire après le paiement. La boutique en ligne ne doit considérer la commande comme définitivement payée qu'après avoir reçu un statut de paiement valide de la part du prestataire.
Les cartes de débit et de crédit sont importantes pour les clients internationaux et pour certains achats d'un montant élevé. Apple Pay, Google Pay ou d'autres portefeuilles électroniques peuvent simplifier la saisie sur mobile lorsque l'opérateur et l'appareil les prennent en charge.
Examinez, pour chaque mode de paiement, les frais de transaction, les risques, les remboursements et les rétrofacturations. Un potentiel de conversion plus élevé doit être mis en balance avec les conditions opérationnelles et financières.
Présentez les méthodes pertinentes dans un ordre logique et évitez au client d'avoir à parcourir des dizaines de logos inconnus. Indiquez les coûts ou les restrictions avant la dernière étape et utilisez le même nom d'entreprise que dans le reste du parcours client.
Testez la page de paiement sur smartphone, tablette et ordinateur de bureau. Vérifiez également les transactions ayant échoué, été annulées ou remboursées. Un bon processus de paiement ne se résume pas uniquement au « happy flow » (parcours réussi).
Choisir un plugin ou une API de paiement
Une combinaison de moyens de paiement en ligne adaptée se caractérise par sa clarté, son caractère restreint et le fait qu'elle repose sur les données clients. Commencez par les méthodes essentielles pour votre marché, évaluez leur utilisation et n'ajoutez que les options dont la valeur ajoutée est avérée.
OmEs pay compare les prestataires, les modes de paiement, les plugins ou API, ainsi que l'ensemble du processus de commande. Ainsi, le paiement en ligne s'adapte aussi bien à vos clients qu'à votre comptabilité.
