Un terminal mobile évite au client de devoir se rendre au bar ou à la caisse, et à un employé de faire plusieurs allers-retours. Lors d'un service très chargé, ces quelques minutes peuvent faire toute la différence. Cependant, cet avantage disparaît lorsque les employés saisissent manuellement les montants ou doivent improviser à chaque fois qu'une addition est fractionnée.
Sélectionnez la table ou la note correspondante, puis transmettez le montant au terminal via une connexion prise en charge. Vous éviterez ainsi toute erreur de saisie du montant. La caisse reçoit alors un statut et clôture la vente correspondante.
Vérifiez comment sont traités les factures impayées, les paiements partiels et les différents modes de paiement.
Déterminez si vous souhaitez répartir la note par personne, par article, en pourcentage ou selon un montant libre. Le logiciel de caisse doit afficher clairement le solde restant. Ne laissez jamais les employés se fier à leur mémoire pour savoir qui a déjà payé.
Testez également la combinaison carte et espèces, et vérifiez comment les pourboires ou les arrondis apparaissent dans vos rapports.
Testez toutes les tables, la terrasse et les salles séparées éventuelles. Un terminal mobile équipé de la 4G peut offrir une sécurité supplémentaire lorsque le Wi-Fi est faible, mais il faut également vérifier la couverture de ce réseau. Prévoyez suffisamment d'appareils chargés et de stations d'accueil fixes.
Un terminal qui est déjà à moitié vide en début de soirée ne constitue pas une solution de service fiable.
Lorsque le terminal ou la caisse affiche un délai d'expiration, vérifiez la transaction initiale avant de relancer le paiement. Utilisez la référence unique et le statut du prestataire. Une deuxième tentative de paiement sans vérification peut entraîner un double prélèvement.
Formez les collaborateurs à une procédure d'urgence concise et définissez les cas dans lesquels il convient de contacter le service d'assistance.
Le paiement à table fonctionne mieux lorsque le terminal mobile fait office de prolongement de votre caisse. Testez les cas exceptionnels avec autant de rigueur que les paiements réussis et veillez à ce que la procédure soit suffisamment simple pour tous les employés.
OmEs pay configure les terminaux mobiles et l'intégration à la caisse en fonction de votre salle, de votre terrasse et du flux des factures, et reste joignable sur le plan technique le week-end et en soirée.
