Un client ne veut pas avoir à se poser de questions sur votre système de paiement. Le processus de paiement doit être familier, rapide et clair, et votre boutique en ligne doit savoir immédiatement si un paiement a bien été effectué. OmEs pay vous aide à choisir le prestataire, les moyens de paiement et l'intégration adaptés à vos clients belges et à vos projets de croissance.
Proposez notamment le paiement par Bancontact et les cartes courantes, si celles-ci sont prises en charge par le partenaire que vous avez choisi.
Choisissez un plugin de boutique en ligne simple ou une intégration plus poussée en fonction de votre plateforme et de vos besoins techniques.
Recevez un acompte ou un paiement sans que votre client ait à parcourir l'intégralité de la boutique en ligne.
Utilisez les statuts de paiement, les rapports et les remboursements depuis un environnement de paiement géré.
Votre visiteur a choisi un produit, renseigné ses coordonnées et est prêt à payer. À ce stade, le mode de paiement, le montant, les informations de livraison et l'expéditeur doivent être clairement identifiables. Des étapes inattendues ou l'absence de ses modes de paiement préférés peuvent susciter des doutes.
Pour les boutiques en ligne belges, Bancontact est souvent un moyen de paiement incontournable, complété par les cartes de débit et de crédit ainsi que les portefeuilles électroniques. Les moyens de paiement les plus intéressants d'un point de vue commercial dépendent de votre marché cible, du montant moyen des commandes et de la composition de votre clientèle.
Pour les plateformes de boutique en ligne courantes, un plugin officiel ou pris en charge est souvent la solution la plus rapide. Il génère une demande de paiement, redirige le client vers l'environnement de paiement sécurisé et traite la confirmation. Il faut toutefois veiller à gérer les mises à jour de la plateforme et du plugin.
Une API est indiquée lorsque vous disposez de votre propre application, d'un modèle d'abonnement, d'une place de marché ou d'un flux de commandes spécifique. Dans ce cas, l'authentification, les webhooks, l'idempotence, la gestion des erreurs et les environnements de test sont essentiels. L'intégration doit suivre le statut de paiement du prestataire, et pas seulement la page vers laquelle le client est redirigé.
Un lien de paiement redirige le client vers une page de paiement sécurisée. Vous pouvez partager ce lien par e-mail, SMS, message ou code QR, selon la plateforme utilisée. C'est pratique pour les acomptes, les commandes par téléphone, les réservations, les réparations, les factures impayées ou la vente d'un nombre limité de produits.
Veillez à ce que le client sache ce pour quoi il paie, quel montant lui est facturé et qui en est le bénéficiaire. Définissez en interne la manière dont les liens payants sont associés à la commande ou à la facture.
Dans le cadre d'un abonnement ou d'un service récurrent, un prestataire peut tokeniser les données de carte ou de mandat, afin que vous n'ayez pas à traiter à chaque fois des données de paiement sensibles. Le client doit être clairement informé du montant, de la fréquence, des modalités de résiliation et des éventuelles modifications.
Tous les moyens de paiement ne prennent pas en charge les prélèvements récurrents de la même manière. Vérifiez auprès du prestataire et assurez-vous que la configuration technique est adaptée avant de lancer un modèle d'abonnement.
Les paiements par carte en ligne relèvent des règles européennes relatives à l'authentification forte du client et au protocole 3-D Secure, avec d'éventuelles exceptions évaluées par la chaîne de paiement. Il est donc recommandé de faire appel à un prestataire certifié et d'éviter que les données de carte ne soient stockées directement par votre propre site web lorsque cela n'est pas nécessaire.
Veillez également à sécuriser votre compte de boutique en ligne, vos droits d'accès administrateur et vos clés API. Un prestataire de paiement fiable ne peut pas compenser une boutique en ligne obsolète, des mots de passe faibles ou une logique de traitement des commandes défaillante.
Nous examinons la boutique en ligne, les pays de vente, les modes de paiement, les volumes et le processus de remboursement.
Le plugin, le lien de paiement ou l'API sont adaptés aux besoins techniques et commerciaux.
Les transactions réussies, refusées, annulées et remboursées sont vérifiées.
Votre équipe sait où trouver les statuts, les rapports et les paiements, et qui peut lui apporter une aide.
Confiez à OmEs l'analyse de votre processus de paiement, de vos modes de paiement et de l'intégration technique. Vous bénéficierez d'une solution adaptée à votre boutique en ligne, à vos clients et à votre gestion administrative, sans complexité inutile.
Cela dépend de votre clientèle et des pays dans lesquels vous vendez. Pour un public belge, Bancontact est souvent un moyen de paiement important, complété par les cartes de débit et de crédit courantes et, éventuellement, les portefeuilles électroniques. N'ajoutez que les moyens de paiement pris en charge par votre prestataire et qui sont suffisamment utilisés pour justifier cette complexité supplémentaire.
Non. Avec un lien de paiement, vous redirigez le client vers une page de paiement sécurisée. Cela fonctionne pour un acompte, une réservation, une commande ou un montant restant dû. Vous devez toutefois disposer d'un processus interne pour associer correctement le paiement au client, à la facture ou à la commande.
Un plugin est une interface prête à l'emploi conçue pour une plateforme de boutique en ligne spécifique et s'installe généralement plus rapidement. Une API offre aux développeurs davantage de liberté pour créer leur propre processus de paiement, mais nécessite davantage de travail en matière de développement technique, de sécurité, de tests et de maintenance.
Le prestataire de paiement renvoie un statut, souvent via un webhook ou un message de serveur à serveur. Votre boutique en ligne ne doit pas considérer une commande comme payée simplement parce que le client est redirigé vers une page de remerciement. C'est la confirmation technique du prestataire qui fait foi.
Cela est possible avec les prestataires et les moyens de paiement qui prennent en charge la tokenisation, les mandats ou les transactions initiées par le commerçant. Le client doit donner son consentement explicite et être informé du montant, de la fréquence et des conditions de résiliation. Faites vérifier au préalable les aspects juridiques et techniques.
3-D Secure est un mécanisme d'authentification destiné aux paiements par carte en ligne. L'émetteur de la carte peut demander au client de fournir une confirmation supplémentaire, par exemple via une application bancaire. Le prestataire de paiement et l'émetteur de la carte déterminent les modalités de la vérification et si une exception autorisée s'applique.
Chez la plupart des prestataires, un remboursement total ou partiel peut être lancé depuis le tableau de bord ou via l'API. Les délais et les frais varient. Testez au préalable comment le statut de la commande, la communication avec le client et la comptabilité réagissent à un remboursement.
Le délai de paiement dépend du prestataire, du mode de paiement, du profil de risque et du contrat. Certaines transactions font l'objet d'un paiement groupé, d'autres suivent un calendrier différent. OmEs pay prend en compte le délai de règlement, les provisions et les rapports dans son analyse comparative.
OmEs pay examine d'abord la plateforme, le fournisseur actuel et le plugin ou l'API disponible. Dans le cas d'une plateforme standard, une intégration prise en charge peut souvent être conservée ou remplacée. Pour les solutions sur mesure, une collaboration avec le développeur web est nécessaire.
Stockez le moins possible d'informations sensibles en matière de paiement et confiez de préférence le traitement des données de carte à un prestataire certifié. Vous pouvez toutefois conserver les références de commande, le statut et les données comptables nécessaires, conformément à votre politique de confidentialité et de conservation des données. Faites évaluer les exceptions techniques et juridiques.
